El Terminali
Tarih: Pazartesi, Aralık 19th, 2011 13:23“El terminali” bir kişinin neler yaşadığına odaklanmak yerine, aynı zamanda hastanın taramadan önceki ve sonraki deneyimlerini de dikkate almıştı: Hastaneye girişi, doğru servisi buluşu, bekleyişi, kıyafet değiştirme odasına gidişi, muayene alanına girişi, kıyafet değiştirme odasına geri dönüşü ve bir sonraki randevuyu ayarlayışı.Sonra, organizasyonunuzun normal şartlar altında ürün geliştirme sırasında üzerinde düşünmediği deneyimlerle ilgili faktörleri arayıp bulun ve bu faktörler hakkında uzmanlara danışın. El terminalleri elterminali.tumblr.com sitesinde yeterince bilgiye vakıftır. Philips’in tarayıcılar şirketindeki el terminali uzmanları arasında çocuk psikiyatristleri, hastanaleri tasarlayan mimarlar ve hastane odası mobilyalarını tasarlayan iç tasarımcılar vardı. Philips burada bilerek kitle kaynaklı çalışma yapmamıştı. O, fikirler değil yorumlayıcılar istiyordu ve binlerce yorumlayıcının sadece gürültü çıkaracağının farkındaydı. Bu yüzden de karmaşık bir senaryonun alışıldık olmayan ama sağlam bir yorumlamasını yapabilecek az sayıda insanı arayıp bulmuştu.Bu gibi “el terminali” işlerini tanımlayabilmek için kullanıcı deneyimi üzerine araştırmalar yapmış ve hakim varsayımlara meydan okuyan yorumlarla ortaya çıkmış insanların peşine düşün. Gor- finkle’a bir bakın. Psikolojide bir klinik profesörü olarak yıllar boyunca araştırma yaptıktan sonra acının çocukları nasıl etkilediği konusunda derin ve eşsiz bir bilgi birikimine sahip olmuştu. ” isimli kitabında, içinde ebeveynlerin masal anlatmasının da olduğu çeşitli teknikler aracılığıyla çocukların nasıl sakinleştirilebileceğini anlatıyor. “El terminali” onun araştırmalarından çıkarılan öngörülerin, AEH’nin içine duvara yansıtılan animasyonların ve bekleme odasında oturan çocuğun kendisine verilen kuklaların taramasını yapması için geliştirilmiş mini bir CT tarayıcısının dahil edilmesinde çok önemli katkıları olmuştu.